Гарантийное обслуживание

• LG (акт предторга)
• BBK (акт предторга)
• SAMSUNG (акт предторга)
• PANASONIC (акт предторга не требуется)

ООО "РТА Сервис": 652882, Кемеровская область, город Междуреченск, проспект Строителей 67, тел. (38475) 2-20-15.

Гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока, в случае обнаружения в приобретенном оборудовании недостатков производственного характера, Сервисный центр фирмы "РТА" безвозмездно устранит обнаруженные недостатки.

Гарантийное обслуживание может производиться в Сервисном центре фирмы "РТА". Оборудование, сдаваемое на гарантийное обслуживание, должно находиться в соответствующей упаковке и иметь, кроме гарантийного талона, исходный комплект документации (дискет с драйверами и т.п. для компьютерной техники).

Гарантийные обязательства Изготовителя действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены и только при условии использования изделия исключительно для личных, семейных или домашних нужд.

Предпродажный гарантийный ремонт

1. Товар, имеющий недостатки принимается в УСЦ для проведения предпродажного ремонта, если:

- товар не был в употреблении, предъявлен в УСЦ в неповрежденной заводской упаковке и полном комплекте,
- не имеет механических повреждений,
- удовлетворяет всем требованиям гарантийности,
- снабжен гарантийным талоном, в котором нет отметок о продаже. Если в гарантийном талоне есть отметки о продаже, но товар полностью соответствует всем требованиям гарантийности, то УСЦ проводит гарантийный ремонт товара.

2. В предпродажные ремонты товар сдается по акту (копия в двух экземплярах), заверенному печатью и росписями продавца, гарантийные талоны при этом не изымаются, корешки талонов не отрываются.

3. Вместе с товаром в предпродажный ремонт сдаётся оригинальный гарантийный талон и его копия (копия в двух экземплярах).

4. Гарантийный талон LG, BBK, PANASONIC должен быть полностью заполнен, в котором нет отметок о продаже.

5. Гарантийный талон SAMSUNG должен быть не заполнен с отсутствием отметок о продаже.

Послегарантийный ремонт

1. Если гарантийный и/или сервисный срок на товар истек, то УСЦ по результатам проверки качества решает вопрос о проведении ремонта на коммерческой основе.

2. Если товар выработал срок службы, АСЦ производит ремонт на коммерческой основе только в том случае, если может гарантировать безопасную дальнейшую эксплуатацию товара. Вопрос о проведении платных ремонтов решается между АСЦ и владельцем товара.

Условия Гарантийных обязательств:

1. Гарантийные обязательства, предоставляемые уполномоченными сервисными центрами Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные для поставок и реализации на территории страны, где предоставляется гарантийное обслуживание, приобретенные в этой стране, прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам этой страны, и маркированные официальными знаками соответствия.

2. Гарантийные обязательства Изготовителя действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены и только при условии использования изделия исключительно для личных, семейных или домашних нужд. Гарантийные обязательства Изготовителя не распространяются на случаи использования товаров в целях осуществления предпринимательской деятельности, либо в связи с приобретением товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

3. Гарантийные обязательства Изготовителя не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия. Для всех видов изделий (по мимо указанных ниже данных, при приеме изделия, в обязательном порядке, также нужно руководствоваться информацией изложенной в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации на изделие):

a. соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (аудио, видеодиски, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
b. чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.

4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в изделии вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, включая, но, не ограничиваясь следующими случаями (по мимо указанных ниже данных, при приеме изделия, в обязательном порядке, также нужно руководствоваться информацией изложенной в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации на изделие):

a. Если недостаток товара явился следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних предметов, веществ.
b. Если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной Изготовителем ремонтной организации.
c. Если недостаток товара явился следствием использования нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, аксессуаров, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов или нестандартных форматов информации.
d. Если недостаток товара связан с его применением совместно с дополнительным оборудованием (аксессуарами) отличным от дополнительного оборудования рекомендованного Изготовителем к применению с данным товаром. Изготовитель не несет ответственность за качество дополнительного оборудования (аксессуаров), произведенного третьими лицами, за качество работы своих изделий совместно с таким оборудованием, а также за качество работы дополнительного оборудования производства какой-либо компании совместно с изделиями других производителей.
e. Если недостаток товара проявляется в случае неудовлетворительно работы сетей связи, теле или радиовещания, вследствие недостаточной емкости или пропускной способности сети, мощности радиосигнала, эксплуатации товара на границе или вне зоны устойчивого приема радиосигнала сети связи, теле или радиовещания, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.

5. Недостатки товара, обнаруженные в период срока службы, устраняются уполномоченными на это ремонтными организациями (авторизованными уполномоченными сервисными центрами). В течение гарантийного срока устранение недостатков производится бесплатно при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи (товарный и/или кассовый чек). В случае отсутствия указанных документов гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара, но при наличии гарантийного талона.

a. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанная в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами большинства уполномоченных сервисных центров соответствующего профиля на платной основе.
b. Работы по техническому обслуживанию изделий (чистка и смазка приводов для считывания информации с носителей различных типов, чистка и смазка движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей и т.п.) производятся на платной основе.

6. Изготовитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный своей продукцией людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, хранения, транспортировки или установки изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
Ни при каких обстоятельствах Изготовитель не несет ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования изделия или информации хранящейся в нем или на сменном носителе, используемом совместно с каким либо изделием.